京语泉英语培训服务合同
甲方：未成年学员的监护人，或已成年学员（以下简称甲方）
乙方：语泉在线（北京）教育咨询有限公司（以下简称乙方）
乙方电话：400 682 5698
乙方邮件：talkilla@talkilla.org
合同有效期：自甲方第一次购买京语泉培训服务或在网站（online.talkilla.org）注册之日起生效，并于培训服务结束6个月后终止。甲方在乙方网站注册京语泉账号或购买京语泉在线英语培训服务，即表示同意该服务合同。
甲乙双方同意由乙方为甲方提供外教英语培训服务。为保证培训质量和双方权益，双方就相关事宜达成以下协议，共同遵守并执行：
1.向乙方提出明确的英语培训方向和要求；
2.免费试听体验乙方外教课程（写作课除外）并在满意的前提下确定授课老师，如在上课过程中对乙方授课老师不满意则有权要求乙方更换相同级别的老师。
3.甲方学员登录京语泉官方网站http://www.talkilla.org/，点击页面右上方的“我的京语泉”或基于指定链接注册会员，登录进入教学管理系统可查询自己的上课时间表、课时消耗记录、剩余课时状态或请假操作（目前系统仅限于一对一课程的支持，一对多课程尚不支持）等。
4.就英语培训事宜不定期向乙方提供反馈和建议，以便乙方不断改进培训服务。
1.深入了解甲方培训需求和目标，确保培训的针对性和实效性；
2.负责提供符合甲方要求的外教老师和与课程相关的电子版讲义及资料；
3.提供教学在线管理服务，甲方可以及时查询课程状态及学员的出勤情况等信息。
1.课程名称：以甲方与乙方具体协商的课程为准。
2.上课方式：基于www.zoom.us或www.zhumu.me视频上课，由学员自行配备上课所需的电脑设备、耳麦、摄像头和稳定可靠的宽带网服务。
3.收费定价：以双方共同商定的培训服务和价格为准。
1.乙方向甲方（限一对一课程）承诺无条件全额退款（限剩余课时）；
2.如甲方参加培训的是小组课，在正式开课前24小时以上提出退费的，乙方可向甲方全额退款；已经开课或者离开课时间不足24小时的，则乙方不予退费。
1.甲方学员需要严格遵守预约的课程时间，请准时登录教室（进早了有可能别的学员还在上课），不要在自己的非上课时间进入老师的线上教室。
2.甲方学员（一对一课程）因故不能上课的，必须提前12小时在教学管理系统中请假，课程自动顺延；若学生晚于上课前12小时通知取消课程的或上课后晚于15分钟上线又无特殊原因的，将按照旷课处理，老师不再补课，同时会扣除甲方学员的课时。一对多课程不支持学员单独请假；学员确有原因无法上课者，可提前24小时与京语泉联系并尝试协调其他学员是够可以请假。在所有学员同意的前提下可以另行安排上课时间。
3.老师因故不能上课的，会提前12小时在系统中请假，甲方微信客户端（需关注微信服务号talkilla-service并登录）会收到一封老师的请假通知，该节课程自动顺延。如果上线后发现老师不在，请不要着急，先检查微信服务号看是否收到老师的请假通知，如果没有收到，请联系京语泉客服人员；若老师晚于上课前12小时通知学员取消课程或上课后晚于15分钟未上线又无特殊原因的，将按照老师旷课处理，老师除补上当次课程之外，将免费再给甲方学员上一次课。
4.如果在上课过程中出现网络或电脑故障导致不能正常上课，请尽快通知乙方课程顾问，在没有通知的情况下离线时间超过15分钟，将按照旷课处理。
5.如果发生的事情属于紧急突发事件，类似老师和学生授课当天突然生病等，将不按照缺席处理，课程顺延。如果要调课或临时加课，请与乙方课程顾问联系。
6.在学习过程中有任何问题，请及时与乙方课程顾问联系，乙方课程顾问会在第一时间帮助您。
1.由于甲乙任何一方违约，造成本协议不能履行或不能完全履行时，受约访有权要求终止协议，并要求违约方赔偿全部经济损失（包括法律诉讼费用及律师费用），如双方同意继续履行协议，违约方应赔偿其违约行为造成的损失。
2.甲乙双方依照协议规定所应承担的职责与义务，因不可抗力确属无法承担的，应在不可抗力发生后5个工作日内，及时通知对方。
3.甲乙双方由于不可抗力（a.因国家政策、法规调整而导致的与本协议发生的抵触；b.因自然灾害、战争、暴乱、疫情或其它不可预估的意外事故等原因而导致本协议不可执行），确实无法继续执行合同，而给他方造成经济损失的，不负赔偿责任，由于其它原因违约，而给对方造成经济损失的，应当承担赔偿责任。
4.违约金或损失赔偿额的计算方法：甲、乙任何一方未能按合同要求履行职责和义务，均视为违约。除继续履行协议外，应当承担违约赔偿责任，违约金下限为合同总额的10%，上限不超过合同总额，违反保密条款给对方造成的经济损失另议。
1.未经甲方同意，乙方不得将甲方的企业结构、经营、市场、人员等重要技术情报和资料提供给第三方。未经乙方同意，甲方不得将乙方培训课程内容直接用于商业目的，本条款不因合同的终止而失效。
2.双方因签署或履行本协议而了解或接触到对方的机密资料和信息，均应保守秘密，非经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露、给予或转让。
3.在本协议终止后，各方仍需遵守本协议之保密条款，履行其所承诺的保密义务，直到对方同意其结束此项义务，或事实上不会因违反本协议的保密条款而给对方造成任何形式的损害时为止。
1.本协议通过网络形式签署，具有法律效力。
2.本协议如需变更 ，双方可签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。
3.本协议未尽事宜，参照《中华人民共和国合同法》相关条款执行。
4.双方因合同解释或履行发生争议可协商解决。未达成解决协议，双方可申请仲裁或向当地人民法院提起诉讼。
—— 以下无合同正文 —— 2017年7月1日更新
